perguntas frequentes

Como posso devolver o meu produto?

Lamentamos que você queira devolver o produto. Primeiro verifique se o produto atende aos pontos abaixo antes de embalá-lo e enviá-lo de volta.

  • Você pode passar por isso link da DHL compre uma etiqueta de devolução às suas próprias custas.
  • Você registra sua devolução via info@intertaping.com. Informe o número do seu pedido.
  • O produto deve estar intacto.
  • O produto deve ser devolvido em até 14 dias após o recebimento.
  • Caso a devolução tenha chegado ao nosso armazém, receberá uma mensagem e reembolsaremos o valor da sua compra no prazo de 7 dias úteis.


O endereço de retorno para devolução do produto é:

Intertaping B.V.

t.a.v. Retornar

Voorstraat 13

4793 ET Fijnaart.

Holanda

Quantos custos de envio eu pago?

Os custos de envio para enviar seus produtos comprados em casa podem ser encontrados no carrinho de compras durante o processo de finalização da compra.

Os custos dependem do peso dos seus produtos.

Um pacote na Portugal custa €17.99
A partir de € 99,99, enviamos seu pedido gratuitamente na Portugal.

Se você deseja devolver um produto, os custos de devolução são por sua conta.

Quando recebo meu pedido?

Enviamos seu pedido no mesmo dia assim que você fizer seu pedido antes das 12h (exceto finais de semana e feriados). Pedidos feitos no final de semana serão enviados na segunda-feira. Seu pedido pode ser rastreado através de um Código Track & Trace da DHL.

Como sei se meu pedido foi feito?

Após cada pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. Além disso, você sempre tem a opção de visualizar o status do seu pedido em sua conta. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, nosso serviço ao cliente pode ser contatado por e-mail e telefone.

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Se pretender contactar-nos com uma questão sobre um produto ou encomenda, pode fazê-lo através do formulário de contacto no site ou enviar um email para info@intertaping. com. Nosso objetivo é responder seu e-mail em até 48 horas.

Você também pode nos ligar durante o horário comercial em +31 (0)168-462454. Estamos disponíveis das 09:00 às 16:30.

Se você tiver alguma dúvida sobre onde está seu pacote, é melhor entrar em contato com o Atendimento ao cliente DHL.

Comprei o produto errado, posso trocar?

Em alguns casos é possível trocar um produto. Envie um e-mail com o número do seu pedido para info@intertaping. com.

Os custos de envio do novo produto a ser enviado são por conta do consumidor.

Que métodos de pagamento existem?

Trabalhamos com diversas formas de pagamento. Os mais importantes são Visa/Mastercard & Paypal. Uma visão geral de todos os métodos de pagamento pode ser encontrada no rodapé.

Meu produto chegou danificado, o que devo fazer agora?

Se o seu produto chegar até você danificado, essa não é a intenção. Gostaríamos então de olhar para uma solução juntos. É melhor nos enviar um e-mail via info@intertaping.com com o número do seu pedido e todas as fotos do produto e entraremos em contato o mais breve possível.

Todos os itens da loja online estão realmente disponíveis?

Claro que não lhe oferecemos nada que não tenhamos em stock. Isso lhe dá a certeza de que o recebimento do seu pedido não tardará a chegar. No entanto, é possível que alguém tenha estado à sua frente com sua compra. Portanto, recomendamos que você pague os itens no checkout o mais rápido possível.

As alterações de preço podem ser feitas após eu ter encomendado?

Os preços exibidos no momento do seu pedido também são os preços que você paga. Alterações de preço subsequentes não afetarão seu pedido.

Por que devo criar uma conta?

Registrando com Intertaping B.V. oferece uma série de vantagens:

  • Use um endereço de entrega diferente.
  • Com seu próximo pedido, você tem um processo de login mais curto.
  • Visão geral de seus pedidos já realizados em sua conta com o status de entregas e pagamentos.

A criação de uma conta é obrigatória durante um pedido?

Não, isso não é obrigatório. Ter uma conta tem muitas vantagens.

Onde posso encontrar os termos e condições gerais da Intertaping B.V.?

A partir de Termos e Condições pode ser encontrada no menu na parte inferior da página. Além disso, nossos termos e condições gerais são oferecidos durante a entrada de um pedido, sem a aceitação de nossos termos e condições gerais, não processaremos um pedido.

Onde posso ir se tiver uma reclamação?

Se você tiver uma reclamação sobre nossos produtos ou nosso serviço, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato ou via info@intertaping.com Você receberá uma resposta substancial de nós dentro de 48 horas após o recebimento de sua reclamação.

Se não estiver satisfeito com o tratamento da sua reclamação, também pode apresentá-la ao Thuiswinkel Disputes Committee (www.sgc.nl) ou a este Comité de Litígios através da Plataforma Europeia de ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).